Arsa ve arazi tapu bilgileri, imar durumu, konum gibi bilgilerin eksiksiz, güncel ve doğru şekilde sunulması.
Tüm belgelerin resmi ve doğrulanabilir olması.
Yasal Uygunluk
Satışı yapılan her arsa ve arazinin imar planı, tapu durumu ve ruhsatlarıyla ilgili yasal sürecin eksiksiz olması.Her arsanın “sorunsuz” olduğunun garantilenmesi veya mevcut durumunun açıkça belirtilmesi.
Pazar Bilgisi ve Danışmanlık Kalitesi
Müşterilere yatırım değeri, bölge gelişimi, altyapı projeleri hakkında doğru ve tarafsız bilgi sunulması.
Uzman danışman kadrosuyla detaylı bilgi verilmesi ve alternatiflerin sunulması.
Görsel ve Teknik Sunum Kalitesi
Arsa ve arazi yerinin harita, drone görüntüsü ve gerekli belgelerle profesyonel şekilde sunulması.
Müşteri Memnuniyeti Kriterleri
İlgili ve Hızlı İletişim
Müşterinin sorularına hızlı, samimi ve detaylı geri dönüş yapılması.
Tüm süreçlerde aktif bilgilendirme (aracılı satış, tapu işlemi, noter vb.).
Satış Sonrası Destek
Tapu işlemlerinde, gerekli belgelerde ve devlet teşvikleri gibi konularda müşteriye yardımcı olunması.
Müşteri satın alma sonrasında da muhatap bulabilmeli.
Güven Oluşturma
Söz verilen vaatlerin yerine getirilmesi, satıştan sonra da müşterinin “yanında olunması”.
Tavsiye edilebilirlik: Memnun müşterilerin tekrar alışveriş yapması ve firmayı önermesi.
Şeffaf Fiyat Politikası
Ekstra ücretler veya gizli maliyetler olmadan net fiyatlandırma sunulması.
